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    成功影院的4个核心运营经验

    来源: 发布时间:2018年07月13日


  • 2018年上半年,全年总票房为320.31亿元(去年同期为271.85亿元,同比增长 17.82%);总人次为9.01亿(去年同期为7.81亿,同比增长15.34%);国产影片票房为189.65亿元 (去年同期为105.31亿元,同比增长80.1%),国产影片份额为59.21%(去年同期为38.74%)。

    截至6月底,全国银幕55623块。其中3D银幕49190块,占比88%。巨幕共计820块,包括中国巨幕304块,IMAX516块。全国县级城市影院共有4976家,县级影院银幕20742块,分别占比49%37%  

    影院开设如火如荼,已成为购物中心必备业态。然而,并非所有影院都拥有良好的盈利能力,在应观影需求,作不断调整后,如何才能让影院显示出更胜一筹的导流能力成为成功的关键指标。

     

    1、影院定位高于一切

    关于现代影院盈利模式,无非就是票房+卖品+广告收入等。但是在盈利之前,最重要的是定位、选址。即在投资前期一定要在影院所在的位置、周围商圈、地势非常清楚。

    首先,所谓的市场定位,就是投资方要弄明白影院的目标消费者是谁及他们的观影需求,影院的核心优势是什么,与同档竞争对手相比,自己有什么不同等一系列问题。

    此后,再明确影院的市场定位方向:

    走中高端电影消费者路线,还是走平民消费路线;

    定位于特色放映影院,专门面对小众市场,还是定位于高端商业市场,打造星级影城等。

    然后才能根据这个切实的市场定位,设计出整体的理念与规划。

    2软硬兼施,打造高效观影

    对于普通消费者而言,放弃家中观影,而选择去电影院的最直接动机就是追求震撼的视听体验,浓厚的观影氛围。

    因此,对于影院经营者而言,完善影院硬件设施,努力营造观影氛围可以说是发展影院的最基本策略之一。

    3、以人为本,差异化服务

    服务差异化也是突破影院同质化的重要特点,最切实的方法就是通过影院提供的人性化服务,尽量提高消费者所获得的服务价值。

    影院经营者应该尽力使得观众消费电影产品的时候能够获得最大程度的满足感。就要通过考察电影消费者的消费习惯,从细节之处寻找可以提供给观众的更周到、贴心的人性化服务,从而达到吸引更多消费者的目的。

    现代化影院的人性化服务,除了设置宽敞的座位间距、无障碍的残疾人通道、中英文的影厅和影讯向导牌,多种便捷的订票渠道、方便的电影信息查询方式等较为常规的做法外,还有一些细节化的人性化服务的确能够给予观众舒适开心的观影感受。

     

    4、人有我变,营销差异化

    根据不同城市、院线、影院的特点,影院关于宣传渠道的选择可遵循以下的原则:

    第一,使用比较常规的方式,即主动购买电视、广播、地铁移动电视、出租车移动电视的广告媒体资源,为影院打出硬广告。

    第二,积极建立良好的媒体关系,并最大限度地争取承办一些首映活动、主题活动和明星见面会,召开媒体采访,争取在报刊、杂志、广播、电视和网络中多播出一些软广告。

    第三,利用影院自身所具有的阵地资源,并采用宣传渠道置换等方式与当地和周边的一些商家保持紧密合作,加强自身与合作商家的阵地宣传,通过广告的形式增强影院的宣传力度。

    第四,针对目标消费群体,在其聚集的区域使用人员促销的方式,以达到提高宣传有效性的目的。

     

    除了准确的宣传渠道选择以外,影院还可以结合一些特殊的假日、影片、事件举办影片首映式、影迷见面会、电影主题展映等活动,用活动聚敛人气,提高票房,在最大范围内为影院与影片造势,吸引更多的观众前来观影。

    综合而言,高票房时代影院经营管理的策略着重品牌与服务。作为服务行业,影院提供给消费者的映前、映中与映后全方位服务是除了影片本体外的全部附加值,是影院经营的核心。

    从服务方式角度划分,影院的服务可分为硬件服务和软件服务两方面:硬件服务主要以影院的设施配置等为代表,对观众观影视听体验影响较大;软件服务主要是指影院提供给观众的除观影本身外的其他服务,对观众消费心理体验影响较大。

     

    从目前各影院的情况来看,硬件服务之间的差别在日趋减小,而软性服务的差异逐步成为了影响影院经营效益的重要因素。

     

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